PAPERBOY Centre d'aide
Trouvez des réponses aux questions fréquentes.
Comment passer une commande?
Appuyez sur l'onglet 'Imprimer', sélectionnez votre fichier, choisissez les options de livraison et finalisez votre commande. Votre commande sera attribuée à une imprimerie à proximité.
Quels types de fichiers sont acceptés?
Nous acceptons les fichiers PDF. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre PDF a des polices intégrées et est configuré au bon format de page (A4 ou Lettre).
Combien de temps prend la livraison?
La livraison express prend généralement 2 à 4 heures. La livraison standard est le jour ouvrable suivant. La livraison postale prend 2 à 5 jours ouvrables selon la localisation.
Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler pendant la période de grâce (affichée sur votre commande). Une fois l'impression commencée, l'annulation peut ne plus être possible. Contactez le support pour de l'aide.
Comment suivre ma commande?
Accédez aux détails de votre commande pour voir le statut en temps réel. Vous recevrez des notifications lorsque votre commande est imprimée, prête et en cours de livraison.
Et s'il y a un problème avec mon impression?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous offrons des réimpressions ou des remboursements pour les problèmes de qualité qui sont de notre faute.
Comment enregistrer des adresses?
Allez dans Paramètres > Adresses pour ajouter et gérer les lieux de livraison. Les adresses enregistrées accélèrent le paiement.
Mes données sont-elles sécurisées?
Oui. Vos fichiers sont chiffrés en transit et au repos. Les imprimeries ne peuvent accéder qu'aux fichiers des travaux qui leur sont attribués, et les fichiers sont supprimés après impression.
Comment fonctionnent les paiements?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et Apple Pay. Vous êtes débité lors de la commande. Les reçus sont envoyés automatiquement par e-mail.
Puis-je utiliser paperboy pour mon entreprise?
Oui! Contactez-nous pour les comptes entreprise avec facturation, remises sur volume et fonctionnalités de gestion d'équipe.